Elementos de la investigación:

Emisor o Destinado: Es quien codifica y emite el mensaje.
Receptor o Destinador: Es quien recibe y decodifica ("desarma" y "comprende") el mensaje.
Mensaje: Es el contenido que se transmite.
Referente: Es el tema del mensaje.
Canal: Medio por el cual se transmite el mensaje. Puede ser oral o escrito. También se puede aclarar el medio por el cual se transmite: aire, periódico, etc.
Código: Es el método de codificación que se escogió para el mensaje. Puede ser lingüístico o no lingüístico (ej. dibujos) Puede aclararse también el idioma (ej. Castellano)

Más tarde, otros autores agregaron más conceptos a este esquema, como por ejemplo el de Feedback o Retroalimentación (es la capacidad que tiene la comunicación de fluir constantemente, la respuesta que da el receptor a lo que dice el emisor se transforma en un nuevo mensaje, y así sucesivamente) o las Competencias Comunicativas que agregó Orecchioni, que son las facultades con las que se presenta el sujeto al acto comunicativo (son cinco: psicológica -lo que siente-, sociocultural -lo que sabe-, ideológica -lo que piensa-, lingüística -uso que hace de la lengua- y paralingüística -gestos-)


Tipos de ruido en la Comunicación:

Ruido fisiologico
-Ruido semántico
-Ruido psicologico
-Ruido técnico

Estrategias para una buena Comunicación:

Una buena estrategia de comunicación ha de ser coherente y funcional con los ejes conceptuales de la empresa, así como con su metodología y política.

Se necesita conocer el perfil del consumidor para poder crear una comunicación eficaz y eficiente.

Una correcta estrategia de comunicación debe contener los siguientes puntos:

1. Fortalecer la parte interna de la empresa: es decir, para poder proyectar al exterior una buena comunicación, primero hay que generarla dentro de la empresa con empleados y proveedores.

Éstos forman parte de ella y son un valor muy importante para la misma. Una buena gestión interna desarrollará una buena comunicación externa.

2. Desarrollar una buena imagen de marca cuyo objetivo sea sensibilizar tanto a proveedores, como a la sociedad en general.

Sensibilizar con el medio ambiente, con los momentos de crisis, la tolerancia, esto proyectará en el público una buena imagen de marca de la empresa.

Se puede tomar como ejemplo los diferentes spots de Coca-Cola sensibilizando a la gente con la crisis económica, por ejemplo, o la igualdad entre personas.

3. Definir qué se quiere conseguir, ¿Cuál es el objetivo final? de la comunicación: mejorar la imagen de marca, promocionar un nuevo producto, lanzar al mercado un servicio nuevo, concienciar a las personas sobre algún fin, etc.

4. Determinar a quién vamos a dirigirnos, ¿Quién es nuestro público objetivo, dónde reside, qué edad tiene, cómo vamos a llegar a él?.

Esto es muy importante para crear el mensaje que se va a transmitir y utilizar los medios oportunos.

5. Seleccionar ¿Qué medios se van a utilizar para la comunicación de la empresa. Los medios puede ser medios de comunicación de masas (diarios, revistas, radio, televisión), redes sociales, el boca a boca, crear una revista interna para la empresa, generar noticias para poder promover ruedas de prensa, utilizar el patrocinio o mecenazgo, etc.

También hay que determinar la frecuencia de esos impactos, si serán en momentos puntuales, a lo largo de todo el año, sólo en dos períodos, etc. En este último punto también hay que tener en cuenta el presupuesto que se va a destinar a la campaña.